Tijdslot OV-chipkaart klantonvriendelijk
Goedwillende reizigers dreigen de dupe te worden van het tijdslot van Arriva en NS op de OV-chipkaart.
Reiziger met een OV-chipkaart moeten bij NS na het inchecken binnen zes uur uitchecken. Bij Arriva is dit zelfs vier uur. Zodra de reiziger langer onderweg is, moet opnieuw ingecheckt worden. Dit betekent nogmaals het instaptarief betalen en een duurdere reis, aangezien het reizen over langere afstanden relatief gezien goedkoper is dan reizen over korte afstanden. Reiziger die nog zo slim zijn om een papieren kaartje te kopen mogen zelf bepalen hoe lang ze over een reis doen.
Het platform is van mening dat de reisvrijheid van de reiziger danig wordt ingeperkt. Fraude wordt op deze manier nauwelijks voorkomen, terwijl de goedwillende reiziger de dupe wordt en min of meer de trein wordt uitgejaagd.
Dergelijke systeembeperkingen maken de chipkaart tot nu toe geen aanwinst voor de reiziger. Reden te meer om het papieren kaartje te handhaven zo lang er geen oplossingen voor dit soort problemen zijn.